Veri Sorumlusu: EMGFOOD
İletişim: info@emgfood.com · +90 (543) 477 08 52 · www.emgfood.com
Son güncelleme: 21.10.2025
1) İşleme Amaçları
Sipariş oluşturma ve ifa, müşteri hizmetleri, faturalama ve muhasebe, iade/garanti süreçleri, güvenlik/iş sürekliliği, site iyileştirme ve (rıza varsa) pazarlama/iletişim.
2) İşlenen Veri Kategorileri
Kimlik (ad-soyad), iletişim (telefon/e-posta/adres), işlem bilgisi (sipariş, iade), ödeme/finans (tutar, dekont bilgisi—kart numarası saklanmaz), müşteri hizmetleri kayıtları, teknik log/çerez verileri (çerez politikasında detaylı).
3) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Veriler; web sitesi/satış kanalları, çağrı merkezi ve e-posta üzerinden elektronik ortamda toplanır.
KVKK m.5/2 c, ç, e, f (sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/korunması, meşru menfaat) ve m.5/1 açık rıza (analitik/pazarlama çerezleri, ticari ileti) hukuki sebeplerine dayanır.
4) Aktarımlar
Hizmet aldığımız tedarikçilere ve zorunlu hallerde yetkili mercilere aktarılabilir: kargo/lojistik, ödeme kuruluşları, muhasebe/denetim, BT-barındırma, çağrı merkezi ve (rıza varsa) analitik/reklam sağlayıcıları. Yurt dışına aktarım gerekiyorsa KVKK’ya uygun güvenceler sağlanır.
5) Saklama Süreleri
Mevzuat ve meşru ihtiyaçlar uyarınca amaçla sınırlı olarak; sipariş/finans belgeleri 10 yıla kadar, müşteri hizmetleri kayıtları ve loglar makul sürelerde saklanır, süre sonunda silinir/anonimleştirilir.
6) Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini/anonimleştirilmesini isteme, işleme ve aktarıma itiraz, açık rızayı geri alma, zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru: Taleplerinizi “KVKK Başvuru” konu başlığıyla info@emgfood.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.