1. Genel Bilgiler

Bu satış politikası, EMGFOOD markası altında yapılan tüm satış işlemleri için geçerlidir.
Web sitemiz ve resmi satış kanallarımız üzerinden verilen siparişlerde, aşağıdaki koşullar geçerli kabul edilir.
EMGFOOD, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Tüm ürünlerimiz, içerik, gramaj ve kullanım bilgileriyle birlikte açıkça belirtilmiştir.
Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dâhildir.
EMGFOOD, gerekli gördüğü durumlarda fiyatlarda ve kampanyalarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3. Sipariş Onayı ve Ödeme

Siparişiniz, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra onaylanmış sayılır.
Ödeme seçenekleri olarak kredi/banka kartı, havale/EFT, ve belirli dönemlerde kapıda ödeme seçenekleri sunulabilir.
Ödeme sırasında yaşanabilecek teknik sorunlarda EMGFOOD, müşteriyle iletişime geçerek süreci çözüm odaklı yürütür.

4. Stok Durumu ve Ürün Temini

Sistemimizde gösterilen ürünlerin stok bilgileri düzenli olarak güncellenir.
Ancak stok tükenmesi durumunda, müşteriye bilgi verilerek iade, benzer ürün değişimi veya bekleme seçeneği sunulur.

5. Sipariş İptali ve Değişiklik

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye alınır.
İptal veya değişiklik talepleri için: info@emgfood.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ürün İadesi ve Değişim Koşulları

Gıda ürünleri, hijyen ve güvenlik sebebiyle yalnızca açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış durumda ise iade edilebilir.
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış gönderim durumlarında tüm kargo masrafları EMGFOOD tarafından karşılanır.

7. Kampanya ve İndirimler

Dönemsel kampanyalar, indirimler veya promosyonlar sınırlı süreyle geçerlidir.
Birden fazla kampanya aynı anda kullanılamayabilir.
EMGFOOD, kampanya koşullarını önceden bildirim yapmadan değiştirme hakkına sahiptir.

8. Müşteri Memnuniyeti ve İletişim

EMGFOOD olarak, her müşterimizin alışverişten memnun kalması bizim için önceliklidir.
Her türlü talep, öneri ve şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@emgfood.com
+90 (543) 477 08 52