1. Sipariş ve Kargo Süreci

EMGFOOD üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller veya özel günler) bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Kargo Firması ve Takip Bilgisi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Türkiye genelinde teslimatlar, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-4 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Kırsal bölgelerde veya özel durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Herhangi bir ezilme, sızıntı, hasar, eksik ya da yanlış ürün tespit ederseniz, lütfen tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
Durumu en kısa sürede EMGFOOD Müşteri Hizmetleri ekibine bildiriniz. Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen hasarlarda kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir.
 
5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik, hatalı ya da alıcının teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargonuz teslim edilemeyebilir.
Bu durumda sipariş, kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilir ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. Yurtdışı Gönderileri

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.
Yurtdışı gönderim talepleriniz için özel destek almak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz.